A.ご回答内容

◆外国人住民に関する住民基本台帳制度に関すること
総務省　外国人住民基本台帳電話相談窓口(外国人住基コールセンター)
電話：0570-066-630(ナビダイヤル)
　　　　03-6301-1337(IP電話、PHSからの通話の場合)　
受付時間：8:30～17:30　(土日祝日および12月29日～1月3日を除く)

◆在留カードや特別永住者証明書に関すること
法務省の外国人在留総合インフォメーションセンターにお問い合わせください。
電話：0570-013904
　　　　03-5796-7112(IP電話、PHS、海外からの場合)
受付時間：平日8：30～17:15

△詳細は、リンク先の『新しい在留管理制度がスタート！』を参照してください。