アクセシビリティ方針について

大阪市総合コールセンター「なにわコール」のアクセシビリティ方針

2016年9月30日

大阪市総合コールセンター「なにわコール」のホームページでは、「JIS X 8341-3:2016 高齢者・障害者等配慮設計指針-情報通信における機器,ソフトウェア及びサービス-第3部:ウェブコンテンツ」(以下JIS X 8341-3:2016という)に対応することを目標とし、アクセシビリティの確保と向上に取り組んでいます。

1. 対象範囲

大阪市総合コールセンター「なにわコール」のウェブサイト(http://www.osaka-city-callcenter.jp/)
ただし、コールセンター統計情報(http://www.osaka-city-callcenter.jp/result/以下)を対象から除外する。

2. 目標とする適合レベル及び対応度

JIS X 8341-3:2016の適合レベルAAに一部準拠

注記:大阪市総合コールセンター「なにわコール」のウェブアクセシビリティ方針における「一部準拠」という表記は、情報通信アクセス協議会ウェブアクセシビリティ基盤委員会「ウェブコンテンツのJIS X 8341-3:2016 対応度表記ガイドライン – 2016年3月版」で定められた表記による。(URL http://waic.jp/docs/jis2016/compliance-guidelines/201603/)

3. 目標に追加する達成基準

レベルAAAのうち、以下の達成基準については目標に含めます。

  • 2.1.3 キーボード操作に関する例外のない達成基準
  • 2.3.2 3 回のせん(閃)光に関する達成基準

JIS X 8341-3:2016に基づく試験結果

2016年9月30日

大阪市総合コールセンター「なにわコール」ホームページにおける対象範囲のページについて、JIS X 8341-3のレベルAAに一部準拠いたしました。
今後とも、本ウェブアクセシビリティポリシーに沿って大阪市総合コールセンター「なにわコール」ホームページのアクセシビリティ対応を進めてまいります。

達成したレベル

ウェブコンテンツのアクセシビリティレベルAA

試験を行ったウェブページのURL

ページタイトル URL
大阪市総合コールセンター「なにわコール」 トップページ http://www.osaka-city-callcenter.jp/index.aspx
お知らせ一覧 http://www.osaka-city-callcenter.jp/news/index.aspx
ホームページリニューアルのお知らせ http://www.osaka-city-callcenter.jp/news/detail.aspx?id=1
FAQ一覧 http://www.osaka-city-callcenter.jp/faq/index.aspx
カテゴリから検索 ライフイベント ( 妊娠・出産 ) http://www.osaka-city-callcenter.jp/faq/index.aspx?le=1
下水道のしくみについて知りたい。 http://www.osaka-city-callcenter.jp/faq/detail.aspx?id=1
環境科学研究所へはどうやって行けばいいですか? http://www.osaka-city-callcenter.jp/faq/detail.aspx?id=500
住民票コードを変更したい。どのような手続きが必要ですか。 http://www.osaka-city-callcenter.jp/faq/detail.aspx?id=1000
プライバシーポリシー http://www.osaka-city-callcenter.jp/privacy/index.aspx
アクセシビリティ方針について http://www.osaka-city-callcenter.jp/accessibility/index.aspx
お問い合わせ(入力画面) http://www.osaka-city-callcenter.jp/mail/index.aspx
お問い合わせ(確認画面) http://www.osaka-city-callcenter.jp/mail/confirm.aspx
お問い合わせ(送信完了) http://www.osaka-city-callcenter.jp/mail/finish.aspx?id=7

依存したウェブコンテンツ技術

HTML5、CSS3、JavaScript

試験実施期間

2015年9月15日から9月30日

コンテンツを検証するのに用いたオペレーティングシステムの名称およびバージョンならびに支援技術を含むユーザエージェントの名称およびバージョン

Windows 7
Internet Explorer 11.0
PC-Talker 7III

達成基準チェックリスト

細分箇条 達成基準 適合レベル 適合 適用 備考
1.1.1  非テキストコンテンツの達成基準 A 適合 適用
1.2.1  音声だけ及び映像だけ(収録済み)の達成基準 A 適合 - 対象なし
1.2.2  キャプション(収録済み)の達成基準 A 適合 - 対象なし
1.2.3  音声解説又はメディアに対する代替コンテンツ(収録済み)の達成基準 A 適合 - 対象なし
1.2.4  キャプション(ライブ)の達成基準 AA 適合 - 対象なし
1.2.5  音声解説(収録済み)の達成基準 AA 適合 - 対象なし
1.3.1  情報及び関係性の達成基準 A 適合 適用
1.3.2  意味のある順序の達成基準 A 適合 適用
1.3.3  感覚的な特徴の達成基準 A 適合 適用
1.4.1  色の使用の達成基準 A 適合 適用
1.4.2  音声の制御の達成基準 A 適合 - 対象なし
1.4.3  コントラスト(最低限レベル)の達成基準 AA 適合 適用
1.4.4  テキストのサイズ変更の達成基準 AA 適合 適用
1.4.5  文字画像の達成基準 AA 適合 適用
2.1.1  キーボードの達成基準 A 適合 適用
2.1.2  キーボードトラップなしの達成基準 A 適合 適用
2.1.3  キーボード(例外なし)の達成基準 AAA 適合 適用
2.2.1  タイミング調整可能の達成基準 A 適合 適用なし 対象なし
2.2.2  一時停止,停止及び非表示の達成基準 A 適合 適用なし 対象なし
2.3.1  3回のせん(閃)光,又はしきい(閾)値以下の達成基準 A 適合 適用なし 対象なし
2.3.2  3回のせん(閃)光の達成基準 AAA 適合 適用なし 対象なし
2.4.1  ブロックスキップの達成基準 A 適合 適用
2.4.2  ページタイトルの達成基準 A 適合 適用
2.4.3  フォーカス順序の達成基準 A 適合 適用
2.4.4  リンクの目的(コンテキスト内)の達成基準 A 適合 適用
2.4.5  複数の手段の達成基準 AA 適合 適用
2.4.6  見出し及びラベルの達成基準 AA 適合 適用
2.4.7  フォーカスの可視化の達成基準 AA 適合 適用
3.1.1  ページの言語の達成基準 A 適合 適用
3.1.2  一部分の言語の達成基準 AA 適合 適用なし 対象なし
3.2.1  フォーカス時の達成基準 A 適合 適用
3.2.2  入力時の達成基準 A 適合 適用
3.2.3  一貫したナビゲーションの達成基準 AA 適合 適用
3.2.4  一貫した識別性の達成基準 AA 適合 適用
3.3.1  エラーの特定の達成基準 A 適合 適用
3.3.2  ラベル又は説明の達成基準 A 適合 適用
3.3.3  エラー修正の提案の達成基準 AA 適合 適用
3.3.4  エラー回避(法的,金融及びデータ)の達成基準 AA 適合 適用なし 対象なし
4.1.1  構文解析の達成基準 A 適合 適用
4.1.2  名前(name),役割(role)及び値(value)の達成基準 A 適合 適用